1.检查排队机服务器主机声卡驱动是否安装，否则安装上去。音量控制是否为静音。
2.有条件可以直接把耳机直接接到电脑声音输出位置。测试电脑是否正常输出声音。进行排徐故障。
3.或者直接在电脑中放音乐，看是否有声音出来。
4.检查功放、喇叭。功放是否已经通电并打开。喇叭是否连接正常。无短路。
5.在新版排队机软件控制中心中“呼叫语音设置”—“高级设置”—“语音设备”—“配置不同版本的语音问题（无声，双重语音）”打勾或去掉进行测试匹配。